¿Tienes problemas con la aplicación móvil de Amuse? Sigue estos pasos para resolver problemas habituales de rendimiento, errores de carga o cierres inesperados de la aplicación.
Pasos para solucionar problemas
Actualiza la aplicación y tu teléfono. Asegúrate de tener instalada la última versión de la aplicación de Amuse y del sistema operativo de tu teléfono.
Actualiza la aplicación. Desliza hacia abajo para actualizar la pantalla mientras estás en la aplicación, o ciérrala y vuelve a abrirla.
Reinstala la aplicación.
Reinicia tu teléfono.
Si el problema persiste
Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte e incluye la siguiente información para que podamos investigar el problema:
Mensaje de error: El mensaje de error que aparece, si lo hay.
Pasos para reproducir el problema: Qué estabas haciendo cuando se produjo el problema.
Frecuencia: Si el problema ocurre cada vez o solo de vez en cuando.
Capturas de pantalla o grabaciones de pantalla: Pruebas visuales del problema, si es posible.
Versiones de la aplicación y del sistema operativo: La versión de la aplicación de Amuse y del sistema operativo de tu teléfono (por ejemplo, Android 17 o iOS 27.0.1).
¿Necesitas ayuda?
Inicia sesión en tu cuenta de Amuse, haz clic en el icono de mensajería en la esquina inferior derecha y envíanos un mensaje.