Cuando una cuenta de Amuse está congelada, en congelación profunda o desactivada, ya no puedes subir música a través de Amuse. Estas medidas pueden tomarse por diversas razones, pero todas ellas están relacionadas con actividades que violan las políticas y los Términos de uso de Amuse o de los servicios de streaming.
Si tu cuenta está congelada o en congelación profunda, aún puedes iniciar sesión y ver la información de tu cuenta, pero no puedes subir nuevos lanzamientos. Las cuentas desactivadas ya no son accesibles y, por lo general, son el resultado de infracciones más graves.
Motivos para la suspensión, la cancelación total o la desactivación de una cuenta
Estas son las tres razones más comunes:
Actividad artificial de transmisión
La actividad artificial de transmisión puede deberse a cualquiera de las siguientes causas:
Promoción pagada a través de servicios de terceros. Los servicios que garantizan un número determinado de reproducciones, inclusiones en listas de reproducción o seguidores suelen ser fraudulentos.
Reproducir una canción de manera sistemática y repetitiva.
Nota: Si los servicios de streaming determinan que un lanzamiento ha recibido reproducciones fraudulentas, pueden retener las regalías correspondientes a ese lanzamiento.
Infracción de derechos de autor
Subir lanzamientos que infrinjan los derechos de autor de terceros constituye una violación de nuestras Condiciones de uso. Algunos ejemplos son los beats robados, las muestras o remezclas no autorizadas y el uso no autorizado de nombres o marcas de artistas famosos.
Asegúrate siempre de ser el propietario o de contar con los derechos necesarios sobre todos los lanzamientos que subas a través de Amuse. Debes obtener el permiso de los titulares originales de los derechos antes de distribuir contenido que no hayas creado tú mismo o de utilizar un nombre que no te pertenezca.
Pagos fraudulentos por suscripciones
Si intentas pagar una suscripción a Amuse con una tarjeta que haya sido reportada como robada o utilizada de manera fraudulenta, se nos notificará y podríamos bloquear tu cuenta. Esto también podría dar resultado en la eliminación de tus publicaciones y la cancelación de tu suscripción.
Gestión de regalías pendientes
En caso de infracciones menores de nuestras Condiciones de uso, seguirás teniendo acceso a tus regalías. Sin embargo, las infracciones graves pueden dar como resultado la congelación de tus regalías. En tales casos, dependiendo de la naturaleza de la infracción, no podrás acceder a los fondos y estos podrán ser reservados para las tiendas de música o los titulares legítimos de los derechos, según corresponda.
Si tu cuenta ha sido congelada, puedes solicitar acceso a tus regalías cuatro meses después de la fecha de suspensión de tu cuenta. Una vez transcurrido este plazo, puedes contactarnos para que se desbloqueen los fondos y puedas retirar cualquier saldo pendiente.
¿Necesitas ayuda?
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte haciendo clic en el icono de chat que se encuentra en la esquina inferior derecha de nuestro Centro de ayuda o en cualquier página, siempre y cuando hayas iniciado sesión en tu cuenta de Amuse.