Cuando una cuenta se congela o desactiva significa que ya no se puede subir música a través de Amuse. Hay varias razones por las que una cuenta de Amuse puede ser congelada o desactivada. Todas ellas tienen en común que la cuenta ha participado en actividades contrarias a nuestras políticas y condiciones de uso o a las de los servicios de streaming.
¿Cuál es la diferencia entre congelado o desactivado?
Cuando una cuenta está bloqueada, sigue siendo posible acceder a ella y retirar regalías. Sin embargo, si la cuenta está desactivada, no es posible ni acceder a ella ni retirar regalías. Si la infracción se considera grave, lo más probable es que se desactive la cuenta en lugar de congelarla.
¿Por qué mi cuenta está congelada o desactivada?
Estas son las tres causas más comunes:
1. Actividad de streaming forzada:
Una actividad forzada de streaming (reproducciones) puede ser resultado de:
Promoción de pago a través de terceros. Los servicios que garantizan una determinada cantidad de streams, anuncios en listas de reproducción o seguidores suelen ser ilegítimos.
Repetir la canción continuamente.
Si las tiendas descubren que un lanzamiento tiene streams fraudulentos, pueden retener y no pagar las regalías de ese lanzamiento.
2. Infracción de derechos de autor:
Subir lanzamientos que infrinjan los derechos de autor de otra persona es una infracción de nuestras Condiciones de uso. Algunos ejemplos son beats robados, samples y remixes no autorizados, el uso de nombres y marcas de artistas famosos, etc.
Asegúrate siempre de que posees todos los derechos de los lanzamientos que subas con nosotros. Para distribuir contenidos que no has creado o utilizar un nombre que no te pertenece siempre necesitas el permiso de los titulares de los derechos originales.
3. Pagos por Pro/Boost fraudulentos:
Si has intentado pagar Amuse Pro/Boost con una tarjeta que ha sido denunciada como robada o fraudulenta, recibiremos una notificación y procederemos a congelar la cuenta. Esto también podría conllevar la eliminación de los lanzamientos y la cancelación de la suscripción Pro/Boost.
¿Qué pasa si tengo regalías pendientes por recibir?
Si tu cuenta está desactivada no podrás retirar las regalías. Si tu cuenta está congelada, podrás acceder a tu página de usuario y retirar las posibles regalías.
¿Tu cuenta está congelada y te gustaría tener más información?
Para obtener más información sobre por qué se ha congelado la cuenta, o para conocer el estado de tus regalías, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Para ello, haz clic en la burbuja amarilla de la esquina inferior derecha para enviar un mensaje a nuestro equipo. Puedes encontrar esta burbuja en nuestro Centro de Ayuda, o en cualquier página de tu cuenta si has iniciado sesión en tu cuenta de Amuse.