Aunque Amuse siempre envía la información de tu lanzamiento exactamente como la enviaste, las tiendas pueden ocasionalmente tener problemas para asociar tus lanzamientos con el perfil de artista correcto. Este proceso es automatizado, por lo que no siempre es infalible. Si tu música termina en el perfil de artista incorrecto, o si notas que el lanzamiento de otro artista aparece en tu propio perfil en cualquier tienda o plataforma de streaming, estamos aquí para ayudarte a solucionarlo.
Ten en cuenta que las regalías se procesan a través de un sistema separado y no se ven afectadas por la página de artista en la que aparecen tus lanzamientos.
Cómo solucionar el problema depende de en qué tienda aparezca la confusión. Encontrarás los detalles para cada tienda a continuación.
Spotify
Si tu lanzamiento aparece en el perfil de artista incorrecto, ves canciones de otro artista en tu perfil, o tu catálogo está distribuido en múltiples perfiles, hay un par de maneras de solucionarlo.
Via Spotify for Artists
Inicia sesión en tu cuenta de Spotify for Artists
Completa correctamente el formulario de contenido incorrecto
Via Amuse
Inicia sesión en tu cuenta de Amuse, haz clic en el cuadro de mensajes en la parte inferior derecha y envíanos un mensaje con:
El enlace de cada lanzamiento en la página incorrecta
El enlace del perfil de artista incorrecto
El enlace del perfil correcto, o una nota indicando que necesitas que se cree un nuevo perfil
Apple Music
Los lanzamientos de varios artistas pueden aparecer en la misma página de artista, especialmente si comparten el mismo nombre. En estos casos, Apple Music creará una nueva página o moverá el/los lanzamiento(s) correctos a la página de artista correspondiente. Puedes solucionar esto de una de las siguientes maneras:
Via Apple Music for Artists
Para corregir esto, contacta a Apple a través de este formulario. Selecciona "Artist Catalog Issues" como tema y proporciona la siguiente información:
Nombre del artista
URL de la página del artista
Mensaje explicativo
Enlaces de los lanzamientos correspondientes al contenido que no pertenece a la página de este artista
o enlaces de los lanzamientos correspondientes al contenido que falta en la página de este artista
Via Amuse
- Solo si necesitas una nueva página de artista creada -
Inicia sesión en tu cuenta de Amuse, haz clic en el cuadro de mensajes en la parte inferior derecha y envíanos un mensaje con:
El nombre del artista
El enlace de cada lanzamiento en la página incorrecta
Una nota indicando que necesitas que se cree una nueva página
YouTube | YouTube Music
Cuando tu música se publica en YouTube, aparece en un Canal Topic. Solo se entregará a tu canal personal de YouTube si tienes un Canal Oficial de Artista (OAC) verificado.
Algunos lanzamientos, a menudo los primeros, pueden colocarse en el canal incorrecto o en un canal genérico de Release Topic generado por YouTube. YouTube indica que estos casos suelen corregirse en unas pocas semanas, pero podemos ayudarte a agilizar el proceso. Dependiendo del tipo de situación de canal incorrecto que esté ocurriendo, necesitaremos diferente información de tu parte:
Canal Topic/OAC incorrecto
Inicia sesión en tu cuenta de Amuse, haz clic en el cuadro de mensajes en la esquina inferior derecha y envíanos un mensaje con:
El/los ID(s) de lanzamiento de Amuse
El enlace del canal Tema correcto o del OAC, o una nota indicando que necesitas que se cree un nuevo canal Tema
Un lanzamiento de otro artista que aparece incorrectamente en tu canal
Inicia sesión en tu cuenta de Amuse, haz clic en el cuadro de mensajes en la esquina inferior derecha y envíanos un mensaje con:
El enlace de tu canal de artista
El/los enlaces de la(s) lista(s) de reproducción del/los lanzamiento(s) no deseado(s)
Deezer
Puedes ponerte en contacto directamente con Deezer a través de la plataforma Deezer for Creators o contactarlos en [email protected]. Dependiendo del tipo de solicitud, necesitarás proporcionar información adicional. Lee más sobre la información requerida aquí.
Tidal
Utiliza la función Reportar en Tidal Artist Home para resolver cualquier problema de contenido, como contenido que aparece en la página de artista de forma incorrecta.
Amazon Music
Dirígete a tu cuenta de Amazon Music for Artists y haz clic en Reportar un problema. Completa el formulario y espera a que el equipo de contenido de Amazon lo resuelva. Los cambios suelen tardar alrededor de cuatro semanas en aparecer en Amazon Music.
Claro música
Inicia sesión en tu cuenta de Amuse, haz clic en el cuadro de mensajes en la esquina inferior derecha y envíanos un mensaje con:
Tu nombre de artista
El enlace a cada álbum en la página incorrecta
El enlace al perfil correcto, o una nota indicando que necesitas que se cree un nuevo perfil
SoundCloud
Si notas lanzamientos en tu perfil que pertenecen a otro artista, por favor completa este formulario.
Si tus propios lanzamientos aparecen en el perfil incorrecto, por favor contacta a nuestro equipo de soporte. Podemos ayudarte con:
Migración de lanzamientos: Tu contenido ha sido subido al perfil incorrecto y quieres mover las pistas a tu perfil oficial de artista.
Enlaces de los lanzamientos que deseas migrar
El enlace de tu perfil de artista al que deseas migrar los lanzamientos
Fusión de perfiles: Tienes múltiples perfiles de artista que deseas fusionar.
Enlace del perfil oficial que deseas conservar
Enlace del perfil duplicado (perfil generado automáticamente) del que deseas transferir el contenido y eventualmente eliminar
Acceso a perfiles generados automáticamente: Accede al perfil que SoundCloud creó automáticamente para tus lanzamientos.
Una dirección de correo electrónico que no haya sido utilizada previamente en SoundCloud
El enlace al perfil que SoundCloud creó
Nota: todas las señales sociales (reproducciones, comentarios, “me gusta”, reposts) se perderán de las pistas migradas durante los procesos de Migración de pistas y Fusión de perfiles.
Inicia sesión en tu cuenta de Amuse, haz clic en el cuadro de mensajes en la esquina inferior derecha y envíanos un mensaje con la información requerida mencionada anteriormente.
Anghami
Deberás enviar un correo electrónico a [email protected]. En tu mensaje, asegúrate de incluir:
Un enlace a tu perfil de artista correcto
Una lista de las canciones que te pertenecen
Una lista de cualquier canción que no te pertenezca
Un enlace al perfil incorrecto (si está disponible)
Nuuday
Inicia sesión en tu cuenta de Amuse, haz clic en el cuadro de mensajes en la esquina inferior derecha y envíanos un mensaje con:
Tu nombre de artista
El enlace a cada álbum en la página incorrecta
El enlace al perfil correcto, o una nota indicando que necesitas que se cree un nuevo perfil
Pandora
Deberás enviar un correo electrónico directamente a Pandora a [email protected]. No olvides incluir todos los enlaces relevantes en tu mensaje.
Boomplay
Por favor envía un correo electrónico a [email protected] e incluye los siguientes detalles:
Enlace de los lanzamientos ubicados en el perfil incorrecto
Un enlace a tu página de perfil de artista correcto
iHeartRadio
Consulta la guía de iHeartRadio en este artículo.
Otras tiendas
Inicia sesión en tu cuenta de Amuse, haz clic en el cuadro de mensajes en la esquina inferior derecha y envíanos un mensaje con la mayor cantidad de detalles posible, incluyendo la tienda a la que se refiere, tu nombre de artista y una descripción clara (con enlaces) de lo que está ocurriendo.