Hemos introducido la autenticación en dos pasos (2FA) en todas las cuentas de Amuse para proteger la integridad de nuestros usuarios. Así nos asegurarnos de que la persona que inicia sesión es el propietario legítimo de la cuenta.
Cuándo enviamos códigos de verificación 2FA
Recibirás un código de verificación desde [email protected] en estos casos:
Al registrarte y crear una cuenta.
Al iniciar sesión en la app con una cuenta existente.
Así funciona la autenticación en dos pasos (2FA):
Ingresa tu correo electrónico.
Busca el código de 6 dígitos en la bandeja de entrada de tu correo.
En la app o página de Amuse, escribe el código recibido.
Cada vez que cierres e inicies sesión recibirás un código nuevo.
Para autenticar tu cuenta, recibirás un código 2FA en tu correo electrónico desde [email protected]. Puede tardar unos minutos en llegar, así que no te preocupes si no es instantáneo y asegúrate de revisar tu carpeta de Spam.
No te preocupes si no recibes el correo con el código la primera vez; siempre tendrás la opción de reenviarlo.
¿No recibes el código de verificación? Intenta esto:
Espera unos minutos. A veces los correos pueden tardar un poco en llegar.
Mira en la bandeja de entrada correcta. Asegúrate de que no estás mirando la bandeja de entrada de otro correo electrónico.
Mira en la carpeta de Spam o Correo no deseado. Puede que el código haya acabado ahí.
Vuelve a pedir un código. Utiliza la opción de reenvío de código.
¿Sigues sin recibirlo? Contáctanos y te ayudaremos.
Para cambiar tu correo, contáctanos haciendo clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha. Lo encontrarás en nuestro Centro de Ayuda o en cualquier página cuando hayas iniciado sesión en tu cuenta de Amuse. Nuestro equipo de soporte verificará tu identidad y actualizará tu correo electrónico para que recuperes el acceso a tu cuenta.
¿Necesitas cambiar el correo electrónico asociado a tu cuenta?
Si necesitas cambiar el correo electrónico:
Haz clic en la burbuja de chat en la esquina inferior derecha en nuestro Centro de Ayuda o en cualquier página cuando hayas iniciado sesión en tu cuenta de Amuse.
Nuestro equipo de soporte verificará tu identidad y te ayudará a hacer el cambio.
⚠️ Importante: Si Amuse no está disponible en tu país es probable que no recibas el correo de verificación. Contáctanos indicando dónde estás y te ayudaremos.
