A partir de ahora todas las cuentas de Amuse contarán con autenticación de dos factores (2FA). Así pretendemos proteger la integridad de nuestros usuarios y asegurarnos de que la persona conectándose sea el dueño legítimo de la cuenta.
Actualmente, hay dos formas de autenticar tu cuenta.En nuestras aplicaciones móviles, puedes utilizar 2FA a través de un mensaje de texto.En la versión de escritorio de Amuse, recibirás un código 2FA en tu correo electrónico.Estas son las veces que se te enviará un código de verificación:
- Al crearte una cuenta nueva.
- Al iniciar sesión en una cuenta ya existente.
- Al cambiar el número de teléfono.
Así funciona 2FA:
- Tras añadir tu número de teléfono, recibirás un mensaje de texto con un código de 6 números.
- A continuación te pedirá que introduzcas el código recibido.
- Tu número de teléfono ya estará verificado.
- Cada vez que cierras sesión y vayas a volver a entrar, te enviaremos un nuevo código.
No te preocupes si no recibes un mensaje de texto con el código, siempre puedes pedir que lo reenviemos.
¡Asegúrate de que tienes el número de teléfono correcto añadido a tu cuenta de Amuse! Si quieres cambiar el número mientras tienes la sesión iniciada, puedes hacerlo desde los ajustes de tu cuenta.
Si has cerrado sesión y el número de teléfono en la cuenta no es válido, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte para cambiarlo. Primero tendremos que verificar tu identidad, pero una vez hecho cambiaremos el número y podrás volver a entrar a tu cuenta.
¿Sigues sin recibir el código?
Si no recibes el código a través de mensaje de texto puede ser que:
- Amuse no esté disponible en tu país
- Haya un problema con tu proveedor de telefonía móvil
¡Envíanos un mensaje con tu país y te responderemos pronto!
Si accedes a tu cuenta con tu ordenador, recibirás un código 2FA en tu correo electrónico de noreply@amuse.io. El código puede tardar unos minutos en llegar, así que no te preocupes si no es instantáneo, y asegúrate de revisar tu Spam.